Última actualización: 19/12/2023
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DESCARGO DE RESPONSABILIDAD: LOS RESULTADOS INDIVIDUALES DE SU NEGOCIO VARIARÁN
Cada negocio en línea es diferente, emplea diferentes enfoques estratégicos y estructuras organizativas, y ofrece diferentes productos y servicios. Por lo tanto, los resultados individuales variarán de un usuario a otro. LOS RESULTADOS INDIVIDUALES DE SU NEGOCIO VARIARÁN DEPENDIENDO DE UNA VARIEDAD DE FACTORES ÚNICOS DE SU NEGOCIO, INCLUYENDO, ENTRE OTROS, SU CONTENIDO, MODELO DE NEGOCIO Y OFERTAS DE PRODUCTOS Y SERVICIOS.
El Portal no promete ni garantiza el éxito, los ingresos o las ventas de su negocio.
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SUS RESPONSABILIDADES AL DIRIGIR SU NEGOCIO
Usted declara y garantiza que opera un negocio con buena reputación y acepta que no existen investigaciones o procesos gubernamentales previos o pendientes contra usted o su negocio. También acepta que usted y su empresa solo utilizarán los productos y servicios de el Portal para fines legales y que no utilizará dichos productos o servicios, ya sea solos o en conexión con otro software, hardware o servicios, para ningún propósito ilegal o dañino.
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TESTIMONIOS, RESEÑAS Y FOTOS/VIDEOS
El Portal se complace en escuchar la opinión de usuarios y clientes y agradece sus comentarios sobre nuestros servicios y productos. el Portal puede utilizar testimonios y/o reseñas de productos en su totalidad o en parte junto con el nombre, ciudad y estado de la persona que los envía. Los testimonios se pueden utilizar para cualquier forma de actividad relacionada con los servicios o productos de el Portal, en medios impresos y en línea, según lo determine el Portal a su único y exclusivo criterio. Los testimonios representan la experiencia única de los participantes y clientes que envían el testimonio y no reflejan necesariamente la experiencia que usted y su empresa puedan tener al utilizar nuestros servicios o productos. Como se establece anteriormente, los resultados de su negocio variarán dependiendo de una variedad de factores exclusivos de su negocio y fuerzas del mercado que escapan al control de el Portal. Tenga en cuenta que los testimonios, fotografías y otra información que nos proporcione se tratarán como no confidenciales y no propietarios y, al proporcionarlos, otorga a el Portal una licencia de uso libre de regalías, mundial, perpetua, no exclusiva e irrevocable. a ellos.
Además, el Portal se reserva el derecho de corregir errores gramaticales y tipográficos, acortar los testimonios antes de su publicación o uso, y de revisar todos los testimonios antes de su publicación o uso. el Portal no tendrá la obligación de utilizar parte o parte de ningún testimonio o reseña de producto enviado.
FUNCIONAMIENTO DE LA PLATAFORMA Y CONTRATACIÓN DE SERVICIOS
www.dlaagency.com funciona de la manera que a continuación se describe:
LOS USUARIOS entrarán al PORTAL www.dlaagency.com y encontrarán a su disposición la información relativa acerca de los servicios de la plataforma.
Una vez dentro del Portal, el cliente podrá solicitar una llamada previa con un especialista del PORTAL para atender personalmente y poder realizar un presupuesto a medida.
PROTECCIÓN DE DATOS Y CONFIDENCIALIDAD
La información personal que aporte EL USUARIO será manejada exclusivamente por el PORTAL y las empresas subcontratadas. El PORTAL garantiza la total confidencialidad de dicha información en todo momento, la cual en ningún caso se compartirá con personas o entidades ajenas al servicio prestado
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Los datos facilitados por el USUARIO al PORTAL en virtud del presente acuerdo estarán en posesión del segundo mientras dure la relación contractual entre ambos. Una vez finalice la misma, el USUARIO decidirá si los datos deben ser eliminados por parte del PORTAL o conservados en virtud del Derecho de la Unión.
El cliente Acepta que El Portal una vez contratado cualquiera de nuestros servicios podrá hacer uso de su Nombre, Marca, Logotipo y/o trabajo realizado como portafolio y referencia de que son clientes del mismo.
En relación con los datos personales contenidos en este documento, cada parte reseñada en el encabezamiento del mismo es responsable y único destinatario del tratamiento de los datos de la otra parte, cuya finalidad y base jurídica es la ejecución del presente acuerdo y el contrato de servicios que rige entre ambos. El plazo de conservación de los mismos es el correspondiente, como mínimo, al contrato mercantil, o superior en caso de que exista una obligación legal al respecto en cuyo caso se conservarán durante dicho plazo
Asimismo, el interesado podrá solicitar al responsable del tratamiento el acceso a sus datos personales, y su rectificación o supresión, o la limitación de su tratamiento, y a oponerse al tratamiento, así como el derecho a la portabilidad de los datos.
Los datos por los que se celebra el presente acuerdo y que, por tanto, quedan amparados bajo las cláusulas del mismo son tanto los propios de ambas partes, necesarios para el desempeño de los servicios contratados, como las “bases de datos de USUARIOS”, pasados y futuros, del USUARIO, necesarias para la ejecución de las campañas publicitarias que forman parte de los servicios contratados.
Existe la posibilidad de realizar comunicaciones, entre las partes, a través de sistemas de mensajería instantánea como Whatsapp, Slack o gestores de correo electrónico como Gmail, con la finalidad de agilizar la gestión de los servicios contratados y para lo cual se solicita su consentimiento expreso.
HONORARIOS
El Portal le dará seguimiento al cliente con el fin de determinar qué tipo de servicio(s) se llevarán a cabo, y elaborará una propuesta de trabajo personalizada donde se especifique el alcance que tendrá el proyecto de acuerdo al presupuesto del cliente, así como el tiempo que tomará desarrollar su proyecto.
Nuestros precios están sujetos a cambio sin previo aviso. En el caso de que el cliente no haya contratado el proyecto y los precios hayan sido modificados, se le hará una nueva cotización con los nuevos precios.
ANTICIPOS
Antes de comenzar a trabajar cualquier proyecto, se requiere el 50% del costo total, como anticipo por nuestros servicios.
En algunos casos, se puede requerir el 100% del proyecto por anticipado como lo es en los casos de diseño de identidad corporativa y ciertos planes de diseño web donde se especifica.
En caso de incumplimiento por parte del cliente, cualquier clase de anticipo realizado a El Portal o a su representante legal NO serán reembolsables por ningún motivo y el Cliente libera de cualquier responsabilidad y litigio legal de cualquier índole en caso de presentarse, ya que los anticipos parciales o totales se utilizan para realizar pagos sobre el proyecto que solicita el cliente.
PAGO POR SERVICIO MENSUAL
EL CLIENTE acepta que en el caso de contratar algún servicio que requiera un pago mensual el mismo deberá ser por adelantado, el primer pago deberá realizarse al momento de la contratación y los subsecuentes se realizarán en una de nuestras dos fechas de pago disponibles, 1 de cada mes o 15 de cada mes. En el caso de que el cliente cuente con retraso en su pago EL CLIENTE deberá realizar el pago del 5% semanal como cargo moratorio y generación de intereses, hasta que EL CLIENTE pague en su totalidad la cuenta. El Portal suspenderá el servicio, sin que esto signifique que suspenderá el cobro mensual, siendo así que las mensualidades acumuladas serán acreedoras de intereses acumulables.
EL CLIENTE acepta que en caso de requerirse una diligencia de cobro o embargo por falta de pago EL CLIENTE cubrirá en su totalidad los trámites legales, daños y/o perjuicios que estos desencadenan.
MATERIAL PARA EL SITIO WEB
El cliente se compromete a suministrar todo el material necesario para desarrollar su sitio web: textos, fotografías, logotipo de su empresa, slogan y/o frases publicitarias, y otros elementos gráficos que se requieran. Asimismo, el material debe cumplir con los estándares de calidad adecuados para la elaboración de su sitio web.
El proyecto entrará a producción cuando se cuente con el material completo, revisado y estructurado. A partir de este momento se comenzará a contar los días hábiles para el tiempo de entrega.
El cliente deberá entregar a El Portal el material completo para su sitio, organizado y estructurado, a más tardar en 1 semana (7 días naturales) después de haber dado el anticipo de su proyecto. De no ser así, El Portal quedará exento de responsabilidades e inclusive el proyecto podrá ser dado de baja.
El material para el sitio web debe adecuarse al tamaño del proyecto, según la cotización previamente aceptada por el cliente. En caso de que la estructura final del sitio requiera la anexión de nuevas páginas de información, gráficos, animaciones, formularios, o cualquier elemento que no haya sido cotizado, éste generará un cargo extra, el cual será notificado al cliente para su aprobación o descarte.
DESARROLLO DEL PROYECTO
El Portal le presentará al cliente el boceto preliminar del proyecto (pantalla de diseño) para su aprobación o modificación. Durante esta etapa el cliente puede solicitar los cambios o modificaciones en el diseño que considere necesarios, para que el proyecto se adecúe a las necesidades comerciales de su empresa, y se logre proyectar la imagen deseada.
Al ser aprobado por el cliente el diseño preliminar, se comenzará a trabajar en el desarrollo del proyecto. Cualquier modificación que se solicite sobre el diseño previamente aprobado generará un cargo extra. El Portal mantendrá al cliente informado de tal circunstancia.
El Portal mantendrá comunicación constante con el cliente durante el desarrollo del proyecto, cuando sea necesario que el cliente vaya dando el visto bueno en el desarrollo de diversos elementos gráficos del sitio como formatos de tablas, gráficas, animaciones, etc.
Al terminar el desarrollo del proyecto, se mostrará el resultado final al cliente, quien deberá realizar una revisión final del sitio web para asegurarse de que todos los datos están correctos, y asimismo podrá solicitar las modificaciones que se requieran para ajustar los últimos detalles.
Cualquier anexación de información adicional al sitio web o modificaciones a los formatos previamente aprobados, serán cotizados aparte. En ocasiones será necesario finiquitar el 50% restante del proyecto antes de llevar a cabo las nuevas modificaciones. El Portal se compromete a mantener informado al cliente y a determinar cuál es el mejor momento para llevar a cabo dichas modificaciones, tomando en cuenta las horas de trabajo y la dificultad de las mismas.
PAGO FINAL Y ENTREGA DEL PROYECTO
Cuando el proyecto esté terminado, se le solicitará al cliente el pago final del 50%, el cual deberá ser cubierto a más tardar durante los siguientes 5 días hábiles. Si el cliente se demora más del tiempo estipulado para finiquitar el proyecto, se le cobrará una penalización del 30% mensual sobre el pago final. El Portal está exento de entregar el proyecto al cliente mientras no se haya cubierto la totalidad del pago.
CARGOS EXTRA
Con el fin de no afectar el presupuesto del cliente, cualquier cargo extra que pudiera generarse durante el proyecto, SIEMPRE SERÁ NOTIFICADO AL CLIENTE ANTES DE LLEVARLO A CABO. El cliente decidirá dar su aprobación para seguir adelante con las modificaciones, o descartarlas y continuar con lo previamente cotizado. Los cargos extra pueden ser calculados por horas de trabajo tomando en cuenta el grado de dificultad de las modificaciones, o por objeto de acuerdo a nuestra lista de precios.
DEVOLUCIONES, CANCELACIONES Y DESISTIMIENTO
Se podrá desistir la adquisición del servicio y devolución del dinero en un plazo máximo de 14 días, siempre y cuando, en el momento de la aplicación a este derecho, no se haya iniciado el servicio, no devolviéndose en ese punto las cantidades entregadas. Se considera que se inicia el servicio en el momento que el USUARIO realiza la paga y señal del servicio y el Portal envía un correo electrónico notificando del inicio del servicio.
En el caso de efectuar el derecho a devolución, el USUARIO contratante deberá hacerse cargo del pago de las comisiones bancarias o de las plataformas de pago por la transacción de retorno.
El coste de devolución se limita a las comisiones bancarias por no tratarse de un producto físico.
En caso de devolución, el dinero se reintegrará por el mismo medio que haya sido utilizado en el proceso de contratación.
Para solicitar devolución o desistir de la compra, el USUARIO enviará un correo electrónico a la dirección del PORTAL, indicando nombre, correo electrónico, servicio para el que se solicita la devolución y motivo por la que se solicita.
OTROS SERVICIOS
EL USUARIO puede empezar una conversación comercial que termine en la contratación de un servicio no estipulado en esta página y que el PORTAL se encuentre en condiciones de brindar.
Estos servicios son concertados a medida según las necesidades del USUARIO, cuyas condiciones serán establecidas mediante correo electrónico u otra vía de comunicación con el USUARIO.
MODIFICACIONES
www.dlaagency.com se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en su PORTAL www.dlaagency.com, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través del mismo, así como la forma en la que estos aparezcan presentados o localizados.
www.dlaagency.com podrá modificar en cualquier momento las condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen.
La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.
DERECHO DE EXCLUSIÓN
www.dlaagency.com se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al PORTAL www.dlaagency.com de los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos USUARIOS que incumplan las presentes Condiciones Generales de Uso.
CONSENTIMIENTO
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